En HMC Tecnología, la privacidad y la integridad de la información son pilares fundamentales de nuestra operación. Estamos comprometidos con el manejo responsable, ético y seguro de los datos personales de nuestros usuarios y de los contactos que procesan a través de nuestras herramientas.

1. Recolección de Datos Personales

HMC Tecnología recolecta información necesaria para la prestación de servicios de comunicación y estrategia comercial a través de dos vías:

• Datos proporcionados por el Usuario: Información de registro (nombre, correo electrónico, teléfono, datos fiscales), credenciales de acceso y bases de datos de contactos cargadas para la ejecución de servicios.
• Datos de uso y automáticos: Dirección IP, tipo de dispositivo, registros de actividad en la plataforma (logs), tasas de entrega, apertura de mensajes y datos de interacción mediante cookies para optimizar la experiencia técnica.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos recolectados por los productos WAB tienen las siguientes finalidades primordiales:

• Gestión del Servicio: Facilitar el envío de comunicaciones masivas, automatizaciones y servicios de valor agregado contratados.
• Soporte Técnico: Identificar y resolver incidencias operativas para garantizar la continuidad del servicio.
• Análisis y Mejora: Evaluar el rendimiento de las herramientas para desarrollar actualizaciones que optimicen la estrategia comercial de nuestros clientes.
• Seguridad: Prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y garantizar el cumplimiento de nuestros términos de uso.

3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de sus datos, usted tiene el derecho constitucional de controlar su información personal. WAB facilita el ejercicio de estos derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos y el uso que se les da.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información desactualizada o inexacta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios legales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquier derecho ARCO, el usuario deberá enviar una solicitud formal al oficial de privacidad a través de los canales de atención al cliente especificados en la plataforma.


4. Medidas de Seguridad y Protección

Para HMC Tecnología, la seguridad no es opcional. Implementamos capas de protección robustas:

• Cifrado (Encryption): Los datos sensibles y las comunicaciones se transmiten mediante protocolos de cifrado estándar de la industria (SSL/TLS).
• Control de Acceso: Restricción estricta de acceso a la información únicamente al personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.
• Respaldo y Recuperación: Sistemas de backup periódicos para prevenir la pérdida de datos ante incidentes técnicos.
• Monitoreo: Auditorías preventivas para detectar vulnerabilidades y asegurar el cumplimiento de la política.

5. Transferencia de Datos

HMC Tecnología no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios con terceros. Las transferencias de datos se limitan exclusivamente a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para la operación del servicio (hosting, gateways de envío).
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

6. Retención de Información

Conservaremos la información personal y los datos de uso únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Una vez concluida la relación o el periodo legal, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.